我怎样才能成为一个好领导？
    一次，我为一家位列世界财富500强的公司做讲座。讲座完毕，总裁和我握手，然后走到麦克风前，讲了一段开场白，接着开始操作投影显示器。马上，屏幕上出现了几个巨大的字：个人责任从你做起！他仅用一个字就改变了我的观点，意思却相差十万八千里。个人责任不是从我做起，而是从你，这就是他的领导观点。
    一天，一个公司总裁在下班的时候往窗外看，他看到一个职员在往公司停车场的路上捡垃圾。而他并不是清洁工。总裁查出了这个职员是谁，然后打电话叫他到自己的办公室。“你捡起了路上的垃圾，使我们公司的停车场看起来更清洁，我相信，一个干净的停车场将会回报我们最佳的利益。”总裁说，从这个简单的行动，他看到了一个潜在的领导，这名职员不久即被提升为所在部门的管理人员。
    一家好的公司员工不会这样说：“那是某某的工作”，或者“我替你做工作，你得给我报酬”。相反，他们拆掉分歧之间的围墙，节省时间和精力，创造一个愉快的工作场所。行动胜于雄辩，好领导是那些树立好榜样的人，他们带头做，而不只是发号施令。

我怎样才能与众不同？
    大多数人都希望自己的人生能预料到某些事。然而，没有一个人能知道世界上所有问题的答案。但它只要在我们的力量可及的范围内，我们就能使之实现。就像特雷莎修女曾经说过的：“用大爱做小事。”
    有一次，我到一家繁忙的饭店吃午饭，已经没有单张桌子可用，所以我坐到了吧台旁。一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟经过我身边。他看见了我，说：“请你稍等一会儿，我马上就回来招呼你。”他回来后告诉我：“这不是我负责的工作，但我不想让您一直等着。”他拿起我的点菜单，其中包括一杯无糖可乐。“我们不供应这个，先生。”他说。我告诉他那就来一杯水好了。
    几分钟后他端来我的食物，然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜，一瓶冰过的无糖可乐。       
    “你从哪里弄来的？”我问。
    “街角有一个杂货店。”他告诉我。
    “但你忙的团团转，怎么有时间去买。”
    “不是我去买的，先生。”他说，“我叫我的经理去买的”
    两个月后，我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的侍应生来给我服务，“他不再做服务生了，”我被告知，“老板升他去了管理部门。”我没有惊讶，他一直愿意做的小事往往导致大结果。

我怎样才能帮助别人达到他们的目标？
    1992年，一个名叫吉姆•斯特拉顿的人聘请我开设有关领导和销售的课程。我的第一个任务是：招收到20个销售经理来上课，每人500美元，课时为期两天。但我仅招到9个人来上课。
    开课的第一天，我们在教室等待我们的学生。吉姆突然对我说：“你知道吗，约翰？我看到了20个，因为我知道你能做到。”
    我们的下一次课程在两个月后举办，再次，吉姆坚信我能招到20个人。然而，我只招到了16个。“我看到了20个，约翰。”吉姆再次说，“我知道你能做到。”
    我真的做到了。在接下来的两年时间里，我的每一个班都不会少于20人。确实，我需要相信我自己。有人会因为别人的悲观而动摇自己的信心。吉姆没有说：“我怀疑你能做好，我只是让你试试而已。”他鼓励我，我相信我会成功。

我如何才能做得最好？
    没有人是完美的。几年前，在一家公司的年终颁奖大会上，我认识了戴维。这家公司请我去做嘉宾演讲。演讲完之后，戴维来到我身边，兴奋的对我说：“你说的真是太棒了！你已经把这些演讲内容写成书了吗？”我告诉他我正在策划这件事。“我几乎等不及了。如果我能重读你的思想，我可以运用到我的生活中使之更加美好。我有很多需要改进的地方。
    一年后，我看到戴维被授予年度最佳销售员奖。我知道他为什么能拿这个奖，他已经向我展示，他在不断提高自己。
我怎样才能改变我？
    一天，我的妻子凯伦说：“我准备去见一个婚姻顾问，我认为你应该来。”我默默接受了她的建议，3天后，我们坐在了一位婚姻顾问的办公室，看起来就像两个拳击手坐在相对的角落里。“这个家伙是谁？他能教我什么？”我心里充满了怀疑。然而在和他交谈了一会儿之后，我发现自己放松了，并且认为，他真的能帮助凯伦。
    难怪妻子拉我来进行辅导，当时，我已经陷入认为如果我的妻子更理解我，我的婚姻就会好转的牢笼。但我怎么样呢？的确，我花在工作上的时间太多了。偶尔回家，我也在准备我的下一次演讲，或疲于考虑这样那样的事。“我正在努力为你和孩子创造一个好的生活。”我总是这样对凯伦说。但这是一个令人疲乏老套的搪塞。我的工作不是为了谋生，而是为了创造一个美好的人生。但美好的人生不仅仅指事业的成功，为了我的家庭，我必须改变我的做事方法。正如《圣经》上说过的，与其介意别人眼中的斑点，不如去除我们自己眼中的光束。
    我怎样才能改变“我”是所有问题中最棘手的问题。但改变“我”的最重要的一步是愿意改变“我”的想法，并且，考虑别人首先要考虑的是承担自己的责任。面对所有的问题，我们可以这样对自己说：这是最重要的，比起改变别人，我更愿意改变自己。那天，从婚姻顾问的办公室出来，我暗暗对自己说：“今后我要平静的接受我不能改变的人们，并且，我要勇于改变一个人。这个人就是我。”
    从老板没有给我加薪的那天起到现在，已经过去很多年了。他给了我更好的东西一个让我思考怎样改变人生的机会。